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LiveZilla Support & Fehlerbehebung

Wie bei jeder PHP / MySQL-basierten Web-Anwendung, treten von Zeit zu Zeit Probleme auf, bei deren Lösung Sie unser freundliches Support-Team gerne unterstützt. Der Großteil der uns regelmäßig berichteten Probleme lässt sich anhand der Fehlersuche leicht beheben.



Bei Fragen, Anregungen oder Problemen bezüglich unserer Produkte, treten Sie gerne mit uns in Kontakt.




Fehlersuche
Fast alle Probleme lassen sich durch die folgenden Schritte beheben oder zumindest eingrenzen. Bitte gehen Sie die Schritte durch, bevor Sie eine Support-Anfrage an uns richten.

  1. Überprüfen Sie die LiveZilla Fehlerberichte, sofern vorhanden. Alle Serverfehler werden im Ordner _log innerhalb der LiveZilla Server Installation protokolliert. Relevant sind hierbei die Dateien error_php.log sowie error_sql.log.

  2. Überprüfen Sie die Fehlerberichte des Webserver's, sofern Sie über Zugriff auf diese verfügen. Dies ist insbesondere bei maskierten HTTP 500 Fehlern wichtig.

  3. Überprüfen Sie die von LiveZilla genutzte MySQL-Datenbank auf Tabellen die als "beschädigt" markiert wurden und reparieren Sie diese falls erforderlich unter Verwenden von phpMyAdmin oder einem anderen MySQL-Editor. Sollten Tabellen regelmäßig beschädigt sein, ändern Sie die MySQL-Engine der entsprechenden Tabelle von MyISAM zu InnoDB.

  4. Bei plötzlich auftretenden Problemen überprüfen Sie kürzlich vorgenommende Konfigurationen und widerrufen Sie diese ggfs.

  5. Entfernen Sie sämtliche Filter die Sie in LiveZilla konfiguriert haben.

  6. Stellen Sie sicher, dass der LiveZilla Server nicht deaktiviert ist.

  7. Stellen Sie sicher, dass Datei-Berechtigungen korrekt gesetzt wurden.

  8. Stellen Sie sicher, dass der LiveZilla Code korrekt installiert wurde.



Hilfreiche Links


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