LiveZilla, das Live Help / Live Support System der nächsten Generation, verbindet Sie direkt mit den Besuchern Ihrer Webseiten. LiveZilla ermöglicht Ihnen Live Chats zu führen und zeigt Ihnen die Besucher Ihrer Webseite in Echtzeit an. Verwandeln Sie Besucher in Kunden - mit LiveZilla!
Treten Sie in direkten Kontakt mit den Besuchern Ihrer Webseite. Bieten Sie direkte und unkomplizierte Hilfe an und erhöhen Sie die Zufriedenheit Ihrer Besucher und Kunden. Der Einsatz von Live Chats kann Ihre Service-Abteilung spürbar entlasten. Da ein Kundenbetreuer bequem 2-4 Chats parallel führen kann erhöht sich die Effizienz, verglichen mit Telefonaten, beträchtlich.
LiveZilla Live Chat Übersicht
LiveZilla gibt Ihnen die Möglichkeit, in Echtzeit zu sehen wer sich auf Ihren Webseiten bewegt. Verfolgen Sie den Weg Ihrer Besucher von Seite zu Seite und sammeln Sie wertvolle Marketing Informationen. Wählen Sie Besucher aus, die Sie zu einem Beratungsgespräch per Live Chat einladen möchten und erfahren Sie, wonach Ihre Besucher gesucht haben.
LiveZilla Besucher-Monitoring Übersicht
Offline-Nachrichten
LiveZilla bietet Ihnen eine ideale Kontakt-Basis als Schnittstelle zu Ihren Kunden und Besuchern; auch dann, wenn Sie gerade nicht erreichbar sind. Über ein individuell konfigurierbares Online-Formular können Ihnen Besucher jederzeit eine Nachricht zukommen lassen. Sie erhalten die Nachricht direkt im LiveZilla Client bei Ihrer nächsten Anmeldung und/oder eine Kopie an Ihre E-Mail Adresse. Sie erhalten die Nachrichten Ihrer Kunden aber keine SPAM-Mails.
Multi-Website Support
LiveZilla erlaubt Ihnen alle Funktionen (Live Chats, Besucher-Monitoring, Offline-Nachrichten, Statistiken) auf verschiedenen Webseiten einzusetzen, selbst wenn diese Webseiten von unterschiedlichen Firmen betrieben werden..
Den Betrieb mit mehreren Webseiten konfigurieren
Operator Client (für Windows)
LiveZilla Desktop Client ist eine Anwendung für Microsoft Windows® über die Sie direkt eine Verbindung zu Ihrer Webseite herstellen. Im LiveZilla Desktop Client werden alle Besucher Ihrer Webseite dargestellt, Sie können Chats empfangen oder starten um mit Kunden, Kollegen, Partnern und Freunden zu kommunizieren. Der LiveZilla Desktop Client lässt sich dabei genau an die Wünsche der einzelnen Benutzer (Operatoren) anpassen.
Das Programm wird standardmäßig mit Windows® gestartet, erkennt Ihren aktuellen Status (Abwesenheits-erkennung) und läuft im Hintergrund wenn es nicht benötigt wird - damit verpassen Sie keine Möglichkeit mehr neue Kunden zu gewinnen.
Bei eingehenden Gesprächsanfragen erscheint automatisch ein Benachrichtigungsfenster sowie ein akustisches Signal um Sie über den neuen Gesprächspartner zu informieren.
Screenshots von LiveZilla
Server Administrator (für Windows)
Mit LiveZilla sind Sie in der Lage mit wenig Aufwand und unabhängig von Dritten einen eigenen Live-Support-Server zu betreiben. Im Vergleich zu einer Hosting-Lösung gibt Ihnen ein eigener Server die Möglichkeit die Inhalte Ihrer Gespräche vor dem Einblick Dritter zu schützen (=Datenschutz im Sinne Ihrer Kunden) und vollkommen unabhängig zu bleiben. Mit der LiveZilla Server-Admin Anwendung geht die Installation des eigenen Servers schnell und einfach von der Hand. Basierend auf Assistenten wird ein LiveZilla-Server in wenigen Schritten erstellt. Es ist hierbei nicht notwendig Skript oder Konfigurationsdateien von Hand zu editieren. Das integrierte FTP-Modul übernimmt nach die Übertragung der benötigten Dateien zu Ihrem Webserver.
Doch der LiveZilla Server-Admin kann noch mehr: neben der Konfiguration des Server wird er für die Erstellung von Benutzern und Gruppen genutzt, und führt Server-Tests durch.
Der integrierte Link-Generator erstellt Chat-Buttons, die sich ohne weiteres integrieren lassen und zu Ihrer Seite und Ihrem CI/CD passen.
Screenshots von LiveZilla
Flexibilität und Anpassbarkeit (CI/CD)
Verwenden Sie eigene Logos und Grafiken um das Interesse Ihrer Besucher zu wecken. Selbstverständlich können Sie die LiveZilla Web-Client (open source) Oberfläche auch vollständig Ihrem CI/CD anpassen. Der im Umfang enthaltene Link-Generator unterstützt Sie bei der Gestaltung von Chat-Buttons, die auch wirklich zu Ihrer Seite passen.
