LiveZilla Live Chat
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Ein wirklich gelungenes Produkt. Läuft sicher stabil und vor allem optisch ansprechend. Wir haben so...
Rainer W.
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LiveZilla ist ein Ticket & Help Desk System

Ticket-, Chat- und E-Mail-Support: Effizient und einfach!

LiveZilla Live Chat Software


Mit LiveZilla können Sie alle Support-Kanäle (Chats, E-Mails, Telefonate) zusammenfassen und übersichtlich in einem Ticket verwalten. Dies erhöht die Effizienz und Zuverlässigkeit bei der Bearbeitung von Kundenanfragen - insbesondere für Teams. Egal auf welchen Kanal Sie den Schwerpunkt legen, das LiveZilla Ticket und Help Desk System wird Ihre Arbeit nachhaltig vereinfachen.




 Direkte E-Mail Integration

Tickets werden automatisch aus eingehenden E-Mails generiert, Antworten direkt über das System versendet, strukturiert und archiviert.

Ihr Team benötigt zur Bearbeitung von Kundenanfragen keinen weiteren E-Mail Client. Konfigurieren Sie Mailboxen für den Empfang und Versand von E-Mails (via SMTP, POP, IMAP).

 Social Media Apps

Senden und empfangen Sie Nachrichten über Facebook und Twitter. LiveZilla verarbeitet Nachrichten, Kommentare, Posts und Tweets über unsere kostenlosen Social Media Apps genau wie E-Mails. Eine Anwendung für alle Kanäle - Ihre Kunden entscheiden!



Antworten! Schnell wie nie zuvor ...

Verschwenden Sie keine Zeit mit der Formatierung von E-Mails.

LiveZilla Live Chat Software


Keine lästigen Formatierungen und keine Copy-Paste-Fehler mehr. LiveZilla sorgt für die optimale Formatierung und passt sich Ihnen automatisch an, damit Sie sich auf das Wesentliche konzentrieren können. Nutzen Sie die direkte Integration Ihrer FAQ und beantworten Sie Kundenanfragen, oft ohne ein einziges Wort zu tippen.




 Wissensdatenbank & FAQ

Unsere integrierte Wissensdatenbank liefert Ihnen stets die richtigen Antworten, mit nur wenigen Klicks. Kein lästiges Tippen von sich wiederholender Anfragen mehr.

 Filter und Suchoptionen

Über die unkomplizierte Suchfunktion finden Sie immer, was Sie suchen. Egal, ob Sie nach Name, Inhalt oder einer Kundennummer suchen, Sie erhalten sofort Zugriff auf sämtliche Korrespondenzen von Kunden und Mitarbeitern.



LiveZilla Ticket & Help Desk Funktionen



Mehrsprachigkeit (mit automatischer Erkennung)

E-Mails via POP oder IMAP empfangen

E-Mails per SMTP versenden

SSL-Unterstützung

Unified mailbox mit erhöhter Sicherheit

Mobiler Zugriff für alle Mitarbeiter auf alle Anfragen und Antworten

SPAM-Frei, ohne Werbemails

Senden & Empfangen von Nachrichten über Facebook und Twitter (API) (coming soon)

Kompletter Ticket-Lebenszyklus

Zuweisung von Tickets zu Mitarbeitern / Operatoren

Verknüpfung von Chats und Tickets

Dynamische Antwort-Templates (E-Mails die sich fast von selber schreiben)

Erfassung von Kommunikationsvorgängen

Senden und Empfangen von Anhängen

Einfache Verknüpfung von Chats und E-Mails je Kunde

Direkte FAQ-Integration, beantworten Sie wiederkehrende Anfragen in Rekordzeit

Integrierte Rechtschreibkorrektur

Anzeige der Wartezeit





Download Alle Funktionen im Überblick