LiveZilla Live Chat
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Livezilla ist die Lösung für unseren Live Support. Wir nutzen Livezilla nun seit knapp 2 Jahren und...
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Funktionen und Leistungsumfang

Allgemeine Funktionen

SSL-Unterstützung

Sounds & optische Hinweise

Flexibilität und Anpassbarkeit (an CI/CD)

Benutzer- und Gruppen-Berechtigungen

API

IPv6 Ready

Mehrsprachigkeit (mit automatischer Erkennung)

LiveZilla Browser Client

LiveZilla APP für Windows

LiveZilla APP für Mac OSX

LiveZilla APP für Linux

LiveZilla APP für IOS

LiveZilla APP für Android

Datenbank-Anbindung (MySQL)

Unterstützung für mehrere Webseiten / Domains

Help Desk / Ticket System

Mehrsprachigkeit (mit automatischer Erkennung)

E-Mails via POP oder IMAP empfangen

E-Mails per SMTP versenden

SSL-Unterstützung

Unified mailbox mit erhöhter Sicherheit

Mobiler Zugriff für alle Mitarbeiter

SPAM-Frei, ohne Werbemails

Facebook und Twitter integration

Kompletter Ticket-Lebenszyklus

Zuweisung von Tickets zu Mitarbeitern

Verknüpfung von Chats und Tickets

Dynamische Antwort-Templates

Erfassung von Kommunikationsvorgänge

Senden und Empfangen von Anhängen

Link Chats and Tickets

Direkte FAQ-Integration

Integrierte Rechtschreibkorrektur

Wartezeit anzeige

Live Chat Funktionen

Wissensdatenbank

Globales Chat-Archiv

On-Site und Off-Site Chats

Chat Bots / Virtual Assistant

Sofortiger Rückruf-Service

Chats mit mehreren Operatoren & Kunden

Rechtschreibkorrektur

Weiterleiten von Chats

(Automatische) Chat-Einladungen

Klassenraum-, E-Learning und Konferenz-Chats

Verschiedene Designs für Chat-Einladungen

Vergabe von Prioritätsstufen für Chats

Warteschlange (Wartezeit und Position)

Qualitätssicherungs-Chats unsichtbar betreten

Benutzerdefinierte Eingabefelder

Bewertungen / Feedback

Visitenkarten zum download (im chat)

Datei-Übertragungen (Operator & Kunde)

Chat-Öffnungszeiten

Antwort-Vorschläge / Schnellsuche

Chat-Mitschrift per E-Mail

Automatischer Echtzeit-Übersetzungsservice

"Gibt eine Nachricht ein"-Anzeige

Übergabe von Information der Webseite

Echtzeit Besucher-Monitoring

Automatische Chat-Einladungen

Ereignisse

Einfach Anwendung von Webseiten-Parametern

Darstellung von Besuchern mehrerer Seiten

Filtern von Besuchern anhand der URL

Sperren von unerwünschten Besuchern

Weiterleiten von Besuchern auf andere URLs

Individuelle Berechtigungsebenen