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Frequently Asked Questions


Wie erstelle ich Events in LiveZilla (automatische Chat-Einladungen, Conversions, Google Analytics)?


LiveZilla bietet durch ein leistungsstarkes Event-System die Möglichkeit, Chat-Einladungen automatisiert zu versenden, Conversions zu tracken und Google Analytics einzubinden.

Einrichtung / Konfiguration:
  • Starten Sie den LiveZilla Client und wechseln Sie zum Reiter Ereignisse im unteren Arbeitsbereich. Klicken Sie Aktionen -> Neues Ereignis um einen neuen Eintrag anzulegen.

  • Unter Externe Aktionen können Sie nun alle Aktionen konfigueren, die das Ereignis auslösen soll, z.B. eine Chat-Einladung.

  • Optional: Unter Bedingungen können Sie Bedingungen angeben, die die Versendung einer Chat-Einladung einschränken. Standardmäßig (keine Bedingungen) wird die Aktion (z.B. Einladung) immer ausgeführt. Wenn Sie beispielsweise wünschen, dass die Einladung nur dann versendet wird, wenn der Besucher eine bestimmte URL besucht, müssen Sie die URL hier hinterlegen.

Wie tracke ich Conversions mit dem Event-System:

Nachdem Sie ein Event erstellt und die WENN Bedingungen und DANN Aktionen festgelegt haben, können Sie Ziele einrichten, welche in den Berichten und Statistiken angezeigt werden, wenn das Event erfolgreich ausgeführt wurde. Hierzu wechseln Sie im von Ihnen kreierten Event in den Tag Ziele. Dort können Sie einen Titel sowie eine Beschreibung einfügen. Darüber hinaus können Sie in diesem Tab die Option Konversions-Rate aktivieren, wodurch sich die Ausführung des Events in der Konversions-Rate in den Berichten niederschlagen wird.


Wie binde ich Google Analytics in LiveZilla ein:
  • Um ein Event mit Google Analytics zu tracken müssen Sie zunächst eines erstellen. Dazu öffnen Sie bitte das Event System in Ihrem LiveZilla Client (Blitz-Symbol).

  • Danach konfigurieren Sie WENN Bedingungen, die das Event auslösen, sollten Sie vom Webseitenbesucher erfüllt werden.

  • Fügen Sie nun DANN Aktionen hinzu, die festlegen was ausgeführt werden soll.

  • Hier wählen Sie bitte HTML Tag als eine DANN Aktion aus und fügen Ihr Google Analytics Tag ein.

Auf diese Weise wird jedes mal Ihr Google Analytics Tag ausgeführt, sobald auch das erstellte Event ausgeführt wird und Sie können das Event über Ihr Google Analytics Dashboard verfolgen.









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