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Ein sehr gutes Programm, was auch für kleinere Shops sehr nützlich ist. Kundennähe ist sehr wichtig...
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Frequently Asked Questions


Wie kann ich weitere Chat/Ticket-Eingabefelder anlegen?


Die Eingaben-Konfiguration finden Sie unter:

Server-Konfiguration -> Allgemein -> Eingabefelder

Mögliche Einstellungen sind:

  • Aktiv
    Bestimmt, ob das Feld dem Benutzer angezeigt wird. Bitte beachten Sie, dass Pass-Thru-Informationen von inaktiven Feldern nicht weitergeleitet werden.

  • Cookies
    Bestimmt, ob der eingegebene Wert in einem Cookie auf Kundenseite (Webbrowser) gespeichert wird.

  • Name
    Name der Spalte, in der das Feld im Operator-Client angezeigt wird. Der Name wird dem Kunden nicht angezeigt.

  • Typ
    Art des Eingabefeldes, basierend auf HTML-Controls.

  • Beschriftung
    Beschriftung, die dem Kunden angezeigt wird.

    Optional
    Wenn Sie eine mehrsprachige Website betreiben, ist es auch möglich, einen Platzhalter in das Feld Beschriftung einzusetzen. Dieser wird dann dynamisch durch die passende Übersetzung ersetzt. Platzhalter für benutzerdefinierte Felder sollten das Format <!--lang_client_custom_01-->, <!--lang_client_custom_02-->, <!--lang_client_custom_03--> haben. Die Übersetzung kann unter dem Punkt Übersetzungen angelegt werden.

  • Info Feld
    Zusätzliche Informationen zu dem entsprechenden Eingabefeld (wird dem Kunden angezeiegt).

  • Position
    Bestimmt die Reihenfolge, in der die Felder angezeigt werden.

  • Wert
    • Textbox / Textbox: Wert wird als Standard verwendet, Feld ist vorausgefüllt

    • CheckBox: keine Bedeutung (Wert wird ignoriert)

    • ComboBox: Wert definiert die Elemente, die in der Liste angezeigt werden. Elemente müssen durch ein Semikolon getrennt werden (;)

  • Validierung
    LiveZilla bietet Ihnen die Möglichkeit, die Eingabe des Benutzers vor Gewährung des Zugangs zum Chat oder vor dem Senden einer Nachricht zu validieren. Diese Funktion erfordert, dass Sie eine Schnittstelle (HTTP GET-Request) erstellen, über die die Informationen validiert wird. Nach überprüfung des Werts muss die Schnittstelle das Ergebnis als Antwort auf die Anfrage ausgeben.











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