LiveZilla Live Chat
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Jan Weber
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Frequently Asked Questions


Wieso wird mein Chat-Button nicht angezeigt?


Die häufigsten Gründe dafür, dass Sie Ihren Chat-Button nicht auf Ihrer Webseite sehen können sind folgende:

1. Sie haben Filter eingestellt, die Sie aufgrund Ihrer IP-Adresse oder anderen Kriterien blocken. Sie können die Filter einfach über den LiveZilla Client prüfen.

2. Der Chat-Button-Code in Ihrer Webseite wurde ohne SSL-Verschlüsselung (HTTP) erzeugt, Ihre Webseite lädt jedoch nur mit SSL verschlüsselte Scripte (mit HTTPS). Moderne Browser blockieren aus Sicherheitsgründen gemischte Inhalte, weshalb der Chat-Button in diesem Fall nicht angezeigt wird. Wie Sie die SSL-Verschlüsselung in LiveZilla einrichten finden Sie hier erklärt: SSL-Konfiguration

3. Wenn das On-Site Chat Overlay Widget nicht mehr angezeigt wird: Überprüfen Sie bitte, ob das Besucher-Monitoring eventuell deaktiviert wurde.

4. Mehrere Chat-Button Scripte in einer Webseite.


Wenn Sie alle genannten Punkte überprüft haben und der Chat-Button nach wie vor nicht angezeigt wird kontaktieren Sie bitte unseren Kundensupport.









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