LiveZilla Live Chat
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LiveZilla ist eine tolle Erweiterung für meinen Internetshop. Für mich als Betreiber gibt es viele Möglichkeiten,...
Carsten Thiele
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Frequently Asked Questions


Wie erstelle ich einen Chat Bot?


Der virtuelle Assistent in LiveZilla ist ein lebensechter Ansprechpartner, mit dem Ihre Besucher und Kunden interaktiv und auf persönliche Art nach Antworten auf ihre Fragen suchen können. Und das 24 Stunden am Tag und 7 Tage die Woche.

Erstellen Sie einen Chat Bot

Bitte legen Sie unter Benutzerverwaltung einen neuen Chat Bot Account an.
  • Klicken Sie dazu auf Neu und wählen Sie Chat Bot.

  • Vergeben Sie einen Namen und wählen Sie die Gruppen aus, in denen der Assistent aktiv werden soll.

  • Unter Modus können Sie einstellen, wann der Bot aktiv werden soll.

  • Speichern Sie den Bot und schließen Sie die Benutzerverwaltung.

Machen Sie Ihren Chat Bot schlau

Es gibt zwei Arten, dem Bot Informationen für die Konversation mit dem Webseitenbesucher bereitzustellen. Je nach Erfahrungslevel, wählen Sie die für Sie passende Option:
  1. Sofern noch nicht geschehen, legen Sie eine oder mehrere Antworten auf häufig gestellte Kundenanfragen in der LiveZilla Wissensdatenbank an. Unter folgender Anleitung finden Sie beschrieben, wie Sie diese Wissensdatenbank-Einträge für den Chat Bot zur Verwendung freischalten. Wie kann ich die LiveZilla Wissensdatenbank nutzen/konfigurieren?.

  2. Wenn Sie bereits Erfahrung in der Verwendung von APIs besitzen, können Sie mithilfe der LiveZilla ChatBot API auch einen individuellen Chat Bot erstellen, der auf verschiedene Situationen reagieren kann.










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