LiveZilla Live Chat
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Live!Zilla bietet unseren Kunden und Interessenten eine der einfachsten Möglichkeiten, direkt mit uns in Kontakt zu treten, selbst...
Jochen Bauer
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Häufig gestellte Fragen


Allgemein
Benutzer
Erweitert
Fehler
Installation
Konfiguration
Lizenzierung
Sprachen
Updates
Wissensdatenbank



Allgemein


Bietet LiveZilla auch einen web-basierten Operator Client?
Gibt es eine Mac OSX Version von LiveZilla?
Kann ich LiveZilla auch bei kostenlosen Webspace-Anbietern nutzen?
Kann ich LiveZilla auf meinem Linux Webserver einsetzen?
Kann ich meine Chat-Einladung individuell gestalten?
Kann ich mit LiveZilla auch kommerzielle Chats anbieten?
Unterstützt LiveZilla SSL? Wie kann man HTTPS aktivieren?
Verwendet LiveZilla Cookies? Wie lassen sich Cookies deaktivieren?
Warum erscheint eine Einladung manchmal verzögert?
Warum werden die letzten drei Ziffern der IP-Adresse nicht angezeigt (xxx)?
Warum zeigt LiveZilla Besucher an, die sich seit langer Zeit auf meiner Website befinden?
Welche Kosten enstehen durch die Nutzung von LiveZilla?
Welche Software/Hardware benötige ich für den Einsatz von LiveZilla?
Welche Technologien kommen bei LiveZilla zum Einsatz?
Welches Versionskonzept verwendet LiveZilla?
Wie kann ich LiveZilla installieren?
Wie kann ich das Ticket System in LiveZilla konfigurieren?
Wie kann ich die kostenlose Version LiveZilla ONE installieren und nutzen?
Wo finde ich ältere Versionen von LiveZilla?
Wo liegen die funktionalen Unterschiede zwischen der On-Site und Off-Site Chat Integration?


Benutzer


Ich habe mein LiveZilla Administrator-Passwort vergessen. Wie kann ich es zurücksetzen?
Wie kann ich die Begrüßung meiner Operatoren im Chat ändern?
Wie kann ich weitere Abteilungen / Benutzer / Operatoren einrichten?


Erweitert


Kann ich den LiveZilla Chat Window in meine eigene Android/IOS/Windows Phone App integrieren?
Wie kann ich Daten meiner Webseite (z.B. Name, E-Mail) an das Chat-Fenster übergeben?


Fehler


Beim Versuch einen Chat zu starten kommt die Meldung: "Dieser Dienst ist nicht verfügbar."
Beim übertragen der Dateien des LiveZilla Servers erhalte ich den Fehler "Permission denied (550)".
Der Servertest schlägt immer fehl obwohl ich die richtige Server-URL verwende.
Die Echtzeitdarstellung von Besuchern funktioniert nicht, was mache ich falsch?
Die Zugangsdaten für meine MySQL-Datenbank haben sich geändert. Wie kann ich die Änderungen im LiveZilla übernehmen?
Ich erhalte die Meldung: "Dieser Dienst ist derzeit nicht aktiviert."
Ich erhalte ich den Fehler "Klasse nicht registriert / Class not registered".
Ich habe versehentlich "HTTPS erzwingen" aktiviert und kann mich nun nicht mehr anmelden.
Ich habe zu oft falsche Anmeldedaten eingegeben und meine IP wurde gesperrt.
Ich kann im Client keine Eingaben machen, woran liegt das?
Im GeoTracking Modul wird lediglich "Loading ..." angezeigt. Woran liegt das?
Wenn ich den Chat starten möchte sehe ich nur Quelltext. Woran liegt das?
Wenn ich versuche LiveZilla zu starten, erhalte ich die Fehlermeldung "Could not load file or assembly txkernel".
Wie setze ich die Dateiberechtigungen (CHMOD) meiner Server-Installation?
Änderungen in der Server Konfiguration werden stets verworfen. Warum?


Installation


Benötige ich für die Integration von LiveZilla in Prestashop, Drupal, Joomla Wordpress usw. ein Modul?
Was ist PHPInfo? Wie kann ich darauf zugreifen?
Welche Sicherheitsempfehlungen sind zu beachten?
Wie integriere ich LiveZilla in meine bestehenden Webseiten?
Wie kann ich LiveZilla auf einen anderen Webserver umziehen?
Wie kann ich LiveZilla auf weiteren Computern installieren?
Wie kann ich den virtuellen Assistenten / Chat Bot auf meiner Webseite nutzen?


Konfiguration


Beim Ausdruck von Berichten werden keine Grafiken oder Hintergründe dargestellt.
Eingehende Chats werden ungleichmäßig auf die Operatoren verteilt.
Im LiveZilla Verzeichnis befindet sich eine Webseite. Darf man die entfernen?
Ist es mögliche automatische Chat-Einladungen zu versenden?
Was ist eine Instanz-Nummer (bei Automatisch anmelden)?
Wie kann ich Chat-Protokolle und Ticket-Nachrichten per E-Mail versenden?
Wie kann ich LiveZilla mit mehreren Webseiten verwenden?
Wie kann ich die Performance von LiveZilla optimieren?
Wie kann ich ein Chat-Eingabefeld als Pflichtfeld markieren?
Wie kann ich einzelne Chat-Eingabefelder entfernen bzw. ausblenden?
Wie kann ich mehrere Webseiten mit nur einer LiveZilla Installation betreuen?
Wie kann ich weitere Chat-Eingabefelder anlegen?
Wie konfiguriere ich einen öffentlichen Gruppenchat?


Lizenzierung


Ich habe eine Lizenz erworben. Wie kann ich diese aktivieren?
Ich kann keine Berichte einsehen
Kann ich beim Wechsel meines Webhosting-Anbieters meine Lizenzen übernehmen?
Kann meine Testphase verlängert werden?
Was kosten Updates?
Wie kann ich die Limitierung auf 500 Besucher in der täglichen Besucher Liste entfernen?
Wo finde ich meine Rechnung?


Sprachen


Wie kann ich Texte, E-Mails und Übersetzungen in LiveZilla bearbeiten?
Wie kann ich den Echtzeit-Übersetzungsdienst Google Translate in LiveZilla aktivieren?


Updates


Nach dem Durchführen eines Updates kann ich mich nicht mehr anmelden.
Wie kann ich eine bestehende LiveZilla (Server) Installation updaten?


Wissensdatenbank


Wie kann ich die LiveZilla Wissensdatenbank nutzen/konfigurieren?







LiveZilla Live Chat Software